Usabilidad de las TIC y compromiso organizacional: otros efectos del COVID 19 "Un Estudio en el Gobierno Regional de Pasco"

La pandemia de COVID-19 ha tenido efectos profundos en todos los sectores de la sociedad, incluidos los entornos laborales. En particular, el Gobierno Regional de Pasco ha experimentado una transformación digital acelerada como resultado de la necesidad de adaptarse a las restricciones impuestas por la crisis sanitaria. Este estudio se centró en evaluar la usabilidad de las TIC y su relación con el compromiso organizacional entre los trabajadores administrativos de la institución, para entender cómo las tecnologías han influido en su conexión y compromiso con la organización.

Utilizando un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental, transversal y descriptivo-correlacional, se encuestó a 320 trabajadores administrativos a través del Cuestionario de Usabilidad de las TIC y la Escala de Compromiso Organizacional de Meyer y Allen. Los resultados mostraron una correlación significativa (rho = .511, p < .01) entre la usabilidad de las TIC y el nivel de compromiso organizacional. Esto indica que, a medida que los trabajadores perciben una mayor facilidad y eficacia en el uso de las TIC, también tienden a mostrar un mayor compromiso con su organización.

En conclusión, la adopción de las TIC, acelerada por la pandemia, no solo ha mejorado la eficiencia operativa del Gobierno Regional de Pasco, sino que también ha fortalecido el compromiso organizacional de los empleados. Estos hallazgos subrayan la importancia de invertir en la usabilidad de las tecnologías para aumentar la satisfacción y el compromiso de los trabajadores en entornos organizacionales, especialmente en tiempos de crisis como los provocados por el COVID-19.